Shakes & Fidget - The Game - Supportforum  

Wróć   Shakes & Fidget - The Game - Supportforum > Shakes&Fidget - Gra > Pomoc

Pomoc Masz problem z grą i nie znalazłeś nigdzie odpowiedzi na swoje pytanie? Zadaj je tutaj.

Zamknięty wątek
 
Narzędzia wątku Wygląd
  #2  
Stare 20-11-2011, 10:00
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Brak klucza do lochu (najczęściej zgłaszany brak klucza do 6 lochu)

Dostępność kluczy do lochów:
  • Loch 1 - od 10 poziomu na misji,
  • Loch 2 - od 20 poziomu na misji,
  • Loch 3 - od 30 poziomu na misji,
  • Loch 4 - od 40 poziomu na misji,
  • Loch 5 - od 50 poziomu na misji,
  • Loch 6 - od 70 poziomu w gabinecie magii/zbrojowni lub od 80 poziomu na misji
  • Loch 7 - od 80 poziomu na misji,
  • Loch 8 - od 95 poziomu na misji,
  • Loch 9 - od 110 poziomu na misji,
  • Loch 10 otwiera się sam po ukończeniu wszystkich dziewięciu lochów,
  • Loch 11 otwiera się sam po ukończeniu 10. lochu,
  • Loch 12 otwiera się sam po ukończeniu 11. lochu,
  • Loch 13 otwiera się sam po ukończeniu 12. lochu,
Więcej o lochach: http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=30303

Wygląd kluczy: 1.2.3.4.5.6.7.8.9.
Źródło FAQ

Klucze do lochów pojawiają się na misjach OD pewnego POZIOMU. Przykładowo, gdy osiągamy 30 poziom, wiadomość OD 30 POZIOMU oznacza, że klucz ten może wpaść nawet na 39 lvl'u i nie jest to błąd gry! Podkreślamy słowo OD, gdyż jest ono kluczowe w tym temacie

Brak klucza do 6 lochu, a 7 loch otwarty.
Klucz do 6. lochu jest dosyć specyficzny, gdyż można go kupić w gabinecie magii lub zbrojowni od 70 do 79 poziomu postać, a od 80 poziomu pojawia się na misji. Często jest tak, że loch 7. jest wcześniej otwarty niż 6 i nie jest to błąd gry! Czekaj cierpliwie na swój klucz.
Wskazówka: Jeśli zależy Ci na szybkim otwarciu 6 lochu i masz już 70 poziom postaci, masz grzybki - zmieniaj towar.
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez blue ; 01-11-2012 o 00:01
  #3  
Stare 20-11-2011, 10:08
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Kradzież konta - co robić?

Skradzione konto. Co zrobić?
Jeśli przypomnienie hasła nie działa prawidłowo oznacza to, że złodziej zmienił już maila, więc w takiej sytuacji :


1. Jedynie support może Ci pomóc, więc napisz przez Obsługę techniczną w grze

2. Aby ułatwić pracę supportowi i przyspieszyć odzyskanie swojego konta, w mailu zamieść takie informacje:
  • NAJWAŻNIEJSZE, OBOWIĄZKOWO: Jeśli konto było zasilane grzybkami, napisz w jaki sposób, jeśli pamiętasz ile razy oraz kiedy, również to dopisz i załącz potwierdzenia transakcji!
    W przypadku zasilania sms'em podaj numer telefonu i dołącz rachunek telefoniczny.Rachunek będzie kluczem do rozwiązania problemu.
    Jak uzyskać dowód zakupu grzybków?
  • Opisz dokładnie sytuację, kiedy zauważyłeś, że nie możesz zalogować się do swojego konta.
  • Jeśli znasz IP, z którego zarejestrowałeś konto - koniecznie napisz.
  • Jeśli hasło lub mail były zmieniane podczas Twojej gry, podaj tę informację.
  • Jeśli masz jeszcze jakieś informacje, które będą dowodem na to, iż to Ty jesteś prawdziwym właścicielem konta, napisz w zgłoszeniu do Obsługi.

Jak prawidłowo wypełnić zgłoszenie do obsługi


! ! !
Obsługa potrzebuje wystarczających dowodów, aby stwierdzić, że konto należy do Ciebie, dlatego wymagane jest okazanie rachunku telefonicznego, jeśli konto było doładowywane grzybkami. W przypadku podania złych informacji bądź niepełnych, Obsługa nie jest w stanie nic zrobić.
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez Tara ; 27-05-2013 o 15:58
  #4  
Stare 20-11-2011, 10:10
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Brak grzybków, nieprawidłowości związane z formą płatności SMS

W przypadku, gdy po dokonaniu transakcji za pomocą usługi MOPAY, grzybki (lub ich część) nie zostały przyznane, reklamacje należy zgłaszać poprzez przycisk "Obsługa" w grze, podając:
  • imię (z gry),
  • nazwę serwera,
  • ilość zakupionych grzybków/ilość przyznanych grzybków,
  • datę/godzinę dokonania transakcji,
  • numer telefonu, z którego wysłano SMSa,
  • treść SMSa zwrotnego.

Uwaga! W przypadku, gdy transakcja została potwierdzona, a grzybki jeszcze nie wpłynęły na konto, proszę się wstrzymać ze zgłoszeniem błędu przez co najmniej 1h.
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez chris212 ; 28-07-2014 o 17:15
  #5  
Stare 20-11-2011, 10:16
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Nie dostałem przedmiotu/klucza z misji

Brak przedmiotu lub klucza z zadania jest częstym problemem.
Niestety support nie ma takiej możliwości, aby przedmiot/klucz odzyskać.
Kilka wskazówek, aby uniknąć błędu:
  • Zawsze aktualizuj flasha w swojej przeglądarce i dodatki do niego niezbędne,
  • Gdy wybierasz misję i jest na niej przedmiot, który Cię interesuje, wyjdź z karczmy, wejdź ponownie i powoli sprawdzaj misje. DLaczego? Otóż czasami pojawia się lag, który błędnie pokazuje przedmiot na misji,
  • Dla pewności, gdy w karczmie widzisz interesujący Cię przedmiot możesz także odświeżyć stronę, aby upewnić się, że przedmiot pokazuje się na prawidłowej misji,
  • Pamiętaj, aby nie spieszyć się z wybraniem misji, upewnij się czy nie wystąpił lag.

Częstą przyczyną lagów jest słabe łącze i komputer. Niestety na to support nie jest w stanie nic poradzić.
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d
  #6  
Stare 20-11-2011, 10:24
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Zapomniałem hasła do konta, a mail z przypomnieniem nie doszedł

Zapomniałeś hasła, przypomnienie na maila nie dochodzi - w pierwszej kolejności sprawdź dokładnie swoją skrzynkę mailową, przeszukaj folder ze spamem.
Jeśli w spamie nie ma maila, należy skontaktować się z supportem przez Obsługę techniczną w grze

Więcej o Obsłudze technicznej : http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=20392

Aby przyspieszyć proces odzyskiwania hasła, należy podać wszystkie niezbędne informacje odnośnie swojego konta:
  • NAJWAŻNIEJSZE, OBOWIĄZKOWO: Jeśli konto było zasilane grzybkami, napisz w jaki sposób, jeśli pamiętasz ile razy oraz kiedy, również to dopisz i załącz potwierdzenia transakcji!
    W przypadku zasilania sms'em podaj numer telefonu i dołącz rachunek telefoniczny.Rachunek będzie kluczem do rozwiązania problemu.
    Jak uzyskać dowód zakupu grzybków?
  • Mail, na którym zostało zarejestrowane konto.
  • Opisz dokładnie sytuację, kiedy zauważyłeś, że nie możesz zalogować się do swojego konta.
  • Odeślij maila aktywacyjnego (to ten, w którym był podarunek z 10 grzybkami)
  • Jeśli hasło lub mail były zmieniane podczas Twojej gry, podaj tę informację.
  • Jeśli masz jeszcze jakieś informacje, które będą dowodem na to, iż to Ty jesteś prawdziwym właścicielem konta, napisz w mailu/zgłoszeniu.

Jak prawidłowo wypełnić zgłoszenie do obsługi



! ! !
Obsługa potrzebuje wystarczających dowodów, aby stwierdzić, że konto należy do Ciebie, dlatego wymagane jest okazanie rachunku telefonicznego, jeśli konto było doładowywane grzybkami. W przypadku podania złych informacji bądź niepełnych, Obsługa nie jest w stanie nic zrobić.
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez Tara ; 27-05-2013 o 15:59
  #7  
Stare 20-11-2011, 10:30
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Zapomniałem maila do konta

Zapomniałeś maila do konta?
Mail, na którym rejestrujemy swoje konto jest najważniejszy i kluczowy do weryfikacji. Na tym mailu posiadasz maila aktywacyjnego, wygenerowanego przez grę i jest on największym dowodem na to, iż konto należy do Ciebie. Niekorzystną sytuacją jest zapomnienie na jakim mailu zarejestrowało się konto, dlatego rada na przyszłość, aby przy następnej rejestracji gdziekolwiek zapamiętać maila.

Przeszukaj dokładnie wszystkie skrzynki pocztowe.

Co można zrobić w sytuacji, gdy zapomnieliśmy maila?
Jedynie support może Ci pomóc, więc napisz przez Obsługę techniczną w grze

Więcej o Obsłudze technicznej : http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=20392
Aby ułatwić pracę supportowi należy podać takie informacje w mailu/zgłoszeniu:
  • NAJWAŻNIEJSZE, OBOWIĄZKOWO: Jeśli konto było zasilane grzybkami, napisz w jaki sposób, jeśli pamiętasz ile razy oraz kiedy, również to dopisz i załącz potwierdzenia transakcji!
    W przypadku zasilania sms'em podaj numer telefonu i dołącz rachunek telefoniczny.Rachunek będzie kluczem do rozwiązania problemu.
    Jak uzyskać dowód zakupu grzybków?
  • Standardowo podaj dokładne dane konta,
  • Jeśli hasło lub mail były zmieniane podczas Twojej gry, podaj tę informację.
  • Jeśli masz jeszcze jakieś informacje, które będą dowodem na to, iż to Ty jesteś prawdziwym właścicielem konta, napisz w mailu.

Jak prawidłowo wypełnić zgłoszenie do obsługi



! ! !
Obsługa potrzebuje wystarczających dowodów, aby stwierdzić, że konto należy do Ciebie, dlatego wymagane jest okazanie rachunku telefonicznego, jeśli konto było doładowywane grzybkami. W przypadku podania złych informacji bądź niepełnych, Obsługa nie jest w stanie nic zrobić.
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez Tara ; 27-05-2013 o 15:59
  #8  
Stare 20-11-2011, 10:39
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Brak grzybków za zaproszenie przyjaciół

Cytat:
Zamieszczone przez migotka Zobacz posta
W niektórych przypadkach fakt zaproszenia przyjaciół może zostać niezaliczony:
  • niezweryfikowane konto użytkownika,
  • brak potwierdzenia konta przyjaciela za pomocą linka aktywacyjnego,
  • przyjaciel zarejestrował się na komputerze, na którym wcześniej została już uruchomiona gra S&F.
Źródło: http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=669

Najważniejsze informacje o zapraszaniu znajomych: http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=30280

Kluczową informacją jest potwierdzenie w grze na skrzynce pocztowej o rejestracji Twojego przyjaciela.
Pamiętaj, aby otrzymać bonusy, przyjaciel musi AKTYWOWAĆ swoje konto.
Powiadomienie w grze wygląda tak:
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez blue ; 01-11-2012 o 00:04
  #9  
Stare 20-11-2011, 11:06
Awatar Tara
Tara Tara jest offline
Hipopotam :D
Zasłużony dla forum
 
Dołączył: Aug 2010
Gilde: s5
Posty: 2,690
Tara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/aTara jest nieziemsko utalentowany/a
Domyślnie Współdzielenie łącza, multikonta, zastępstwo

Cytat:
Zamieszczone przez migotka Zobacz posta
Multiaccounting (korzystanie przez jednego Użytkownika z więcej niż jednego Konta) - Użytkownik ma prawo do korzystania tylko z jednego Konta na serwerze. Korzystanie z więcej niż jednego Konta może skutkować trwałym zablokowaniem wszystkich Kont danego Użytkownika.

Account-Sharing (współdzielenie konta) - z Konta może korzystać tylko jedna osoba. Korzystanie z jednego Konta przez więcej niż jedną osobę, jest zabronione.

Account-Sitting (zastępstwa) - czyli tymczasowe doglądanie przez Użytkownika drugiego, nie swojego Konta, w czasie gdy właściciel tego drugiego Konta nie ma możliwości gry, jest dozwolone, pod warunkiem, że sesja zastępstwa jest nie krótsza niż 24 godziny, ani nie dłuższa niż 21 dni, a właściciel doglądanego Konta przez ten czas nie będzie się logował na swoje Konto. Podczas zastępstwa zabrania się walk pomiędzy dwoma Kontami obsługiwanymi tymczasowo przez jednego Użytkownika oraz zabrania się atakowania trzeciego Konta przez dwa Konta obsługiwane tymczasowo przez jednego Użytkownika. Zastępstwo odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika, który założył dane Konto. Operator nie bierze odpowiedzialności za żadne zmiany, straty czy usunięte elementy na Koncie.

IP-Sharing (współdzielenie łącza) - czyli korzystanie z jednego numeru IP przez więcej niż jednego Użytkownika jest dozwolone, ale nie w celu zdobycia korzyści dla danego Konta. Przykładowo, zabrania się atakowania nawzajem przez powyższe Konta oraz wspólnego atakowania przez te Konta trzeciego Konta.

Łamanie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem i usunięciem Kont Użytkowników.

PODSUMOWUJĄC:
Multiaccounting (korzystanie przez jednego Użytkownika z więcej niż jednego Konta) - zabronione.
Account-Sharing (współdzielenie konta) - zabronione.
Account-Sitting (zastępstwa) - dozwolone, na warunkach wymienionych wyżej.
IP-Sharing (współdzielenie łącza) - dozwolone, na warunkach wymienionych wyżej.
Wszystko opisane w OWH, które użytkownik akceptuje poprzez rejestrację konta.

Wszystkie zgłoszenia dotyczące powyższych
kont proszę kierować przez Obsługę techniczną w grze

Więcej o Obsłudze technicznej: http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=20392

Podając w zgłoszeniu:
  • Nick/nicki osób,
  • Sytuację (współdzielenie konta, zastępstwo),
  • Numer serwera.


W przypadku, gdy wiemy, iż ktoś łamie regulamin gry, mamy na to dowody, screeny należy wysłać do supportu zgodnie ze wskazówkami podanymi w temacie: http://forum.sfgame.pl/showthread.php?t=20840
__________________


Najlepsza frytkowa sygnaturka :d

Ostatnio edytowane przez blue ; 07-12-2012 o 21:25
Zamknięty wątek

Narzędzia wątku
Wygląd

Uprawnienia umieszczania postów
Nie możesz zakładać nowych tematów
Nie możesz pisać wiadomości
Nie możesz dodawać załączników
Nie możesz edytować swoich postów

BB Code jest Aktywny(e)
EmotikonyAktywny(e)
[IMG] kod jest Aktywny(e)
Kod HTML jest wyłączony

Przeskocz do forum


Czasy w strefie GMT +2. Teraz jest 16:21.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright Š by 'Playa Games GmbH'